[发明专利]软件产品测评处理方法、装置、计算机设备及存储介质

摘要

本发明公开一种软件产品测评处理方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：基于即时通讯工具创建目标评论群，获取目标评论数据和对应的评论时间；若目标评论数据未携带任务标识，则采用关键词提取算法进行关键词提取，获取目标关键词；根据目标关键词和评论时间，确定问题关键词；对系统当前时间对应的评论统计周期内的问题关键词进行频次统计，获取出现频次；若出现频次大于预设频次阈值，则确定高频关键词和对应的高频问题；对高频问题进行优先级分析，获取目标优先级；基于目标优先级查询评论响应机制信息表，获取对应的评论响应机制，基于评论响应机制对高频问题进行响应处理。该方法可提高软件产品测评效率并降低成本。

主权项

1.一种软件产品测评处理方法，其特征在于，包括：基于即时通讯工具创建安装产品测评平台上的任一特定软件产品对应的目标评论群，获取所述目标评论群中任一目标评论员发表的目标评论数据和对应的评论时间，判断所述目标评论数据是否携带任务标识；若所述目标评论数据未携带所述任务标识，则采用关键词提取算法对所述目标评论数据进行关键词提取，获取所述目标评论数据对应的目标关键词；根据所述目标评论数据对应的所述目标关键词和所述评论时间，确定所述目标评论数据对应的问题关键词；对系统当前时间对应的评论统计周期内的所述问题关键词进行频次统计，获取所述问题关键词对应的出现频次；若所述出现频次大于预设频次阈值，则将所述问题关键词确定为高频关键词，基于包含所述高频关键词的目标评论数据确定对应的高频问题；获取所述高频问题对应的问题发生频率和问题影响程度，依据所述问题发生频率和所述问题影响程度进行优先级分析，获取所述高频问题对应的目标优先级；基于所述目标优先级查询评论响应机制信息表，获取对应的评论响应机制，基于所述评论响应机制对所述高频问题进行响应处理。