[发明专利]呼叫中心系统在线升级系统及方法有效
| 申请号： | 201910469076.1 | 申请日： | 2019-05-31 |
| 公开（公告）号： | CN110175041B | 公开（公告）日： | 2022-08-23 |
| 发明（设计）人： | 王志利 | 申请（专利权）人： | 重庆先特服务外包产业有限公司 |
| 主分类号： | G06F8/65 | 分类号： | G06F8/65;G09B19/00;G09B5/06;G09B7/02 |
| 代理公司： | 重庆强大凯创专利代理事务所(普通合伙) 50217 | 代理人： | 赵玉乾 |
| 地址： | 402160 重庆市永川区和顺大道799*** | 国省代码： | 重庆;50 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机软件技术领域，特别涉及一种呼叫中心系统在线升级系统及方法，包括服务器，所述服务器用于获取呼叫中心系统的升级更新日志，从升级更新日志中取得更新的新功能，并根据新功能获取相应的教学视频，所述服务器用于从更新的新功能中取得从常用功能中改进的功能，并将改进的功能根据原功能的使用频繁度进行降序排列，得到排序列表，再根据排序列表将相应的教学视频进行排序，所述教学视频进行排序之后用于在服务器开机后进行自动按序播放或手动选择播放，播放完成后进入呼叫中心系统界面。本发明解决了用户不能快速且熟练的使用新系统的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 系统 在线 升级 方法 | ||
【主权项】：
1.呼叫中心系统在线升级系统，其特征在于，包括服务器，所述服务器用于获取呼叫中心系统的升级更新日志，从升级更新日志中取得更新的新功能，并根据新功能获取相应的教学视频，所述服务器用于从更新的新功能中取得从常用功能中改进的功能，并将改进的功能根据原功能的使用频繁度进行降序排列，得到排序列表，再根据排序列表将相应的教学视频进行排序，所述教学视频进行排序之后用于在服务器开机后进行自动按序播放或手动选择播放，播放完成后进入呼叫中心系统界面。
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