[发明专利]文档数据的延续处理方法、装置、设备及介质在审
| 申请号： | 201910526148.1 | 申请日： | 2019-06-18 |
| 公开（公告）号： | CN110362712A | 公开（公告）日： | 2019-10-22 |
| 发明（设计）人： | 卢显锋 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/68 | 分类号： | G06F16/68;G06F16/11 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 黄章辉 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种文档数据的延续处理方法、装置、设备及介质。所述方法包括：定时自数据库中获取待延续处理文档，根据其中的用户信息生成用户名单；按照历史选择类型和预留电话对用户名单中的用户信息进行分类，将同一用户类别的用户信息存储在同一电话文件中；自电话文件中的所有预留电话中筛选出有效预留电话，生成包含有效预留电话的目标电话文件；根据每个目标电话文件对应的用户类别，自数据库查询对应的语音文件和拨号参数；在接收拨号指令时，通过语音文件和拨号参数启动电话中间插件向用户进行自动拨号，并根据用户回复数据获取延续处理结果。本发明优化了数据延续处理过程，节约了人工成本，并达到灵活高效地延续处理数据的目的。 | ||
| 搜索关键词： | 预留 拨号参数 目标电话 文档数据 语音文件 用户信息存储 用户信息生成 数据库查询 拨号指令 处理数据 历史选择 人工成本 数据获取 同一用户 用户回复 用户类别 用户信息 中间插件 自动拨号 文档 数据库 筛选 分类 节约 灵活 优化 | ||
【主权项】：
1.一种文档数据的延续处理方法，其特征在于，包括：定时自数据库中获取待延续处理文档，根据所述待延续处理文档中的用户信息生成用户名单；按照历史选择类型和预留电话的第一属性对所述用户名单中的所述用户信息进行分类，将同一用户类别的所述用户信息存储在同一电话文件中；所述同一用户类别是指所述历史选择类型相同且所述第一属性相同的用户；自所述电话文件中的所有所述预留电话中筛选出有效预留电话，并生成包含所述有效预留电话的目标电话文件，并将所述目标电话文件与其中的所述有效预留电话对应的所述用户类别关联存储；根据每个所述目标电话文件对应的所述用户类别，自数据库查询与该用户类别关联的语音文件和拨号参数；在接收拨号指令时，通过所述语音文件和所述拨号参数启动预设的电话中间插件，根据所述目标电话文件对应的文件优先级别和/或所述有效预留电话对应的用户优先级别向所述用户进行自动拨号，并根据用户回复数据获取延续处理结果。
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