[发明专利]对用户问题进行意图识别的方法及装置在审
| 申请号： | 201910553116.0 | 申请日： | 2019-06-25 |
| 公开（公告）号： | CN110413746A | 公开（公告）日： | 2019-11-05 |
| 发明（设计）人： | 蒋亮;温祖杰;梁忠平;张家兴 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F17/27 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所(普通合伙) 11309 | 代理人： | 陈霁;周良玉 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 开曼群岛;KY |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书实施例提供一种对用户问题进行意图识别的方法和装置，根据该方法的一个实施方式，获取用户问题，同时获取用户问题的关联信息，关联信息包括与用户提出问题的情景相关的信息，然后对用户问题和关联信息进行拼接处理，得到拼接文本，再将拼接文本输入预先训练的预测模型，以根据预测模型的输出结果确定用户问题对应的意图类别，其中，预测模型中的至少一个特征提取层，预先在第一模型中依次通过通用语料、客服语料，按照预定预测任务进行预训练，第一模型包括至少一个特征提取层和至少一个预测层。由于利用更多的用户信息，并对模型的准确度进行优化，从而可以提高对用户问题中包含的意图识别的准确度。 | ||
| 搜索关键词： | 用户问题 关联信息 意图识别 预测模型 特征提取 准确度 语料 拼接 文本 方法和装置 拼接处理 输出结果 用户信息 预测 客服 情景 通用 优化 | ||
【主权项】：
1.一种对用户问题进行意图识别的方法，所述方法包括：获取所述用户问题，以及所述用户问题的关联信息，所述关联信息包括与用户提出问题的情景相关的信息；对所述用户问题和所述关联信息进行拼接处理，得到拼接文本；将所述拼接文本输入预先训练的预测模型，以根据所述预测模型的输出结果确定所述用户问题对应的意图类别，其中，所述预测模型包括至少一个特征提取层和一个分类器，所述至少一个特征提取层预先在第一模型中依次通过通用语料、客服语料，按照预定预测任务进行预训练，所述第一模型包括所述至少一个特征提取层和至少一个预测层。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于阿里巴巴集团控股有限公司，未经阿里巴巴集团控股有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910553116.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
