[发明专利]一种意图识别方法、装置及系统有效
| 申请号： | 201910649175.8 | 申请日： | 2019-07-18 |
| 公开（公告）号： | CN110334201B | 公开（公告）日： | 2021-09-21 |
| 发明（设计）人： | 盛丽晔;王慎超;干志勤;朱甜甜 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/30 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王涛;任默闻 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种意图识别方法、装置及系统，将用户输入的用户对话信息转化为会话向量信息，通过多种语义识别模型对会话向量信息进行语义识别，获得多个语义识别结果。再结合会话上文信息、用户信息，利用意图排序模型，对语义识别结果进行排序，将排序最高的语义识别结果作为最终的意图识别结果。本说明书实施例结合会话上下文、用户信息等多项特征，提供了一种在复杂语境中准确识别用户意图的方法，在多轮交互场景下，更准确识别用户意图，结合用户个人信息，针对性的对用户会话进行意图识别，提高了对话成功率，提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 意图 识别 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种意图识别方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户对话信息；将所述用户对话信息转换成会话向量信息；利用不同业务类型的语义识别模型对所述会话向量信息进行语义识别，获得多个语义识别结果；获取用户信息以及所述用户对话信息的会话上文信息；根据所述用户信息、所述会话上文信息、所述语义识别结果，利用预先构建的意图排序模型，对所述语义识别结果进行排序，将排序最高的语义识别结果作为目标意图识别结果。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国工商银行股份有限公司，未经中国工商银行股份有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910649175.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
