[发明专利]一种宕机定位修复方法及系统有效
| 申请号： | 201910653532.8 | 申请日： | 2019-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN110489256B | 公开（公告）日： | 2023-04-14 |
| 发明（设计）人： | 夏运思;张强;李爱华;沈旭军 | 申请（专利权）人： | 珠海金山数字网络科技有限公司;广州西山居网络科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/07 | 分类号： | G06F11/07;A63F13/70;A63F13/77 |
| 代理公司： | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 44205 | 代理人： | 郑晨鸣 |
| 地址： | 519080 广东省珠海市高新区唐家湾镇前岛环路325号102*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明的技术方案包括一种宕机定位修复方法及系统，用于实现：收集并分析玩家宕机信息，统计宕机原因，将所有因为第三方软件导致的宕机抽取出来，将抽取出来的数据进行二次分析，达到标准则将该数据录入到第三方软件黑名单，客户端获取玩家计算机软件安装信息，与云端黑名单对比，若匹配上，则进入下一步，若未匹配上，则结束流程，客户端向用户推送第三方软件安装包并执行安装。本发明的有益效果为：准确定位了因第三方软件因造成宕机的错误源，并提供对应的解决方案，极大的提升了用户的体验并防止了因宕机原因造成的用户群流失。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 定位 修复 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种宕机定位修复方法，其特征在于，包括以下步骤：/nS100、收集用户的宕机信息，根据宕机信息对引发宕机的原因进行分类，其中宕机信息包括程序运行的硬件环境信息以及软件环境信息；/nS200、统计因第三方软件导致的宕机信息并记录对应的模块信息，上传到云端服务器数据中进行存储，其中模块信息包括模块名称以及模块引用的第三方软件信息；/nS300、在数据库中统计造成宕机的第三方软件信息，并按照名单策略将符合条件的第三方软件信息录入黑名单，其中第三方软件信息包括软件版本号、软件名称、开发者以及软件开发环境；/nS400、用户系统运行发生宕机时，提取宕机信息中的第三方软件信息，并上传到云端服务器中进行对比，若第三方软件信息在黑名单中，则判断该第三方软件导致的宕机并执行步骤S500，否则输出第三方软件正常的结果；/nS500、根据宕机信息向用户推荐第三方软件的对应安装包，并执行程序安装，完成宕机引发原因的定位和修复。/n
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