[发明专利]一种操作系统问题分级处理系统及方法在审
| 申请号： | 201910656710.2 | 申请日： | 2019-07-19 |
| 公开（公告）号： | CN110554955A | 公开（公告）日： | 2019-12-10 |
| 发明（设计）人： | 刘骏 | 申请（专利权）人： | 苏州浪潮智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/36 | 分类号： | G06F11/36;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 37205 济南舜源专利事务所有限公司 | 代理人： | 刘晓政 |
| 地址： | 215100 江苏省苏州市吴*** | 国省代码： | 江苏;32 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明提供一种操作系统问题分级处理系统及方法，系统包括操作系统问题接收模块，用于接收测试人员提交到问题分级处理系统的操作系统问题；自动分类模块，用于判定当前操作系统问题所属的操作系统类别；级别判断模块，用于判定当前操作系统问题在所属操作系统类别中的级别；问题分配模块，用于根据当前操作系统问题所属的操作系统类别及在该操作系统类别中的级别，分配当前操作系统问题到该操作系统类别的对应级别的技术人员进行处理；问题升级分配模块，用于监控当前级别技术人员的问题处理时间，当问题处理时间超过设定的时间阈值时，自动将当前操作系统问题升级分配到高一级别的技术人员进行处理。 | ||
| 搜索关键词： | 操作系统问题 操作系统类别 分级处理系统 问题处理 判定 级别判断模块 分配模块 接收测试 接收模块 问题分配 自动分类 阈值时 分配 升级 操作系统 监控 | ||
【主权项】：
1.一种操作系统问题分级处理系统，其特征在于，包括/n操作系统问题接收模块(1)，用于接收测试人员提交到问题分级处理系统的操作系统问题；/n自动分类模块(2)，用于判定当前操作系统问题所属的操作系统类别；/n级别判断模块(3)，用于判定当前操作系统问题在所属操作系统类别中的级别；/n问题分配模块(4)，用于根据当前操作系统问题所属的操作系统类别及在该操作系统类别中的级别，分配当前操作系统问题到该操作系统类别的对应级别的技术人员进行处理；/n问题升级分配模块(5)，用于监控当前级别技术人员的问题处理时间，当问题处理时间超过设定的时间阈值时，自动将当前操作系统问题升级分配到高一级别的技术人员进行处理。/n
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