[发明专利]用于处理信息的方法和装置在审
| 申请号： | 201910696240.2 | 申请日： | 2019-07-30 |
| 公开（公告）号： | CN110399465A | 公开（公告）日： | 2019-11-01 |
| 发明（设计）人： | 冯博豪 | 申请（专利权）人： | 北京百度网讯科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 11204 | 代理人： | 王达佐;马晓亚 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开的实施例公开了用于处理信息的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取待识别意图的文本数据，其中，待识别意图的文本数据用于记录用户的咨询内容；基于该待识别意图的文本数据，从预设的意图标签集合中确定与该待识别意图的文本数据对应的至少一个意图标签，以及从预设的优先级信息集合中确定与该待识别意图的文本数据对应的至少一个优先级信息；根据至少一个意图标签和至少一个优先级信息，执行对应的应答操作。该实施方式在确定用户咨询意图的基础上实现了对用户咨询内容的紧急程度的划分，从而可以依托云计算技术提升对用户咨询的处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 文本数据 优先级信息 用户咨询 方法和装置 处理信息 预设 标签 标签集合 处理效率 咨询内容 云计算 应答 集合 记录 | ||
【主权项】：
1.一种用于处理信息的方法，包括：获取待识别意图的文本数据，其中，所述待识别意图的文本数据用于记录用户的咨询内容；基于所述待识别意图的文本数据，从预设的意图标签集合中确定与所述待识别意图的文本数据对应的至少一个意图标签，以及从预设的优先级信息集合中确定与所述待识别意图的文本数据对应的至少一个优先级信息；根据所述至少一个意图标签和至少一个优先级信息，执行对应的应答操作。
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