[发明专利]客户行为预测方法及系统在审
| 申请号： | 201910700356.9 | 申请日： | 2019-07-31 |
| 公开（公告）号： | CN110415002A | 公开（公告）日： | 2019-11-05 |
| 发明（设计）人： | 陈志泉;彭正强;陈浩然;刘亚飞 | 申请（专利权）人： | 中国工商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 王涛;任默闻 |
| 地址： | 100140 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客户行为预测方法及系统。该方法包括提供客户行为预测模型；获取一个或多个属性信息；将一个或多个属性信息输入客户行为预测模型中，获得预测结果；当属性信息为目标客户的客户属性信息时，客户行为预测模型为第一客户行为预测模型，预测结果为目标客户的目标产品类别信息；当属性信息为目标产品的产品属性信息时，客户行为预测模型为第二客户行为预测模型，预测结果为目标产品的目标客户信息，可以灵活应对不同种类的客户行为，提升预测准确率，有效指导业务部门开展工作，为客户提供合适的产品和服务。 | ||
| 搜索关键词： | 客户行为预测 目标产品 目标客户 预测结果 多个属性 属性信息 产品属性信息 客户属性信息 客户行为 类别信息 信息输入 业务部门 有效指导 准确率 客户 灵活 预测 服务 | ||
【主权项】：
1.一种客户行为预测方法，其特征在于，包括：提供客户行为预测模型；获取一个或多个属性信息；将所述一个或多个属性信息输入所述客户行为预测模型中，获得预测结果；其中，所述属性信息为目标客户的客户属性信息或目标产品的产品属性信息；所述客户行为预测模型为第一客户行为预测模型或第二客户行为预测模型；当所述属性信息为目标客户的客户属性信息时，所述客户行为预测模型为第一客户行为预测模型，所述预测结果为目标客户的目标产品类别信息；当所述属性信息为目标产品的产品属性信息时，所述客户行为预测模型为第二客户行为预测模型，所述预测结果为目标产品的目标客户信息。
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