[发明专利]用户评价方法、装置、设备及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201910712760.8 | 申请日： | 2019-08-02 |
| 公开（公告）号： | CN112308591A | 公开（公告）日： | 2021-02-02 |
| 发明（设计）人： | 程印超;刘阳;颜红燕;刘晓宇 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信有限公司研究院;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06K9/62 |
| 代理公司： | 北京银龙知识产权代理有限公司 11243 | 代理人： | 刘伟;陈丽宁 |
| 地址： | 100053 北*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种用户评价方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该用户评价方法包括：获取用户在目标服务过程中的音视频信息；根据所述目标服务包括的服务环节，依次对所述音视频信息中的每个服务环节对应的音视频片段进行特征提取，得到每个所述服务环节的特征信息；依次对每个所述服务环节的特征信息进行分析，得到用户对每个所述服务环节的评价结果。本发明实施例，可精细地获得用户对服务的单个环节的局部评价，从而充分了解用户对服务内容的评价情况，提升评价结果的准确度，有助于优化和提升服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 评价 方法 装置 设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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