[发明专利]基于产品使用手册的问答方法、装置及计算设备有效
| 申请号： | 201910766963.5 | 申请日： | 2019-08-20 |
| 公开（公告）号： | CN110532362B | 公开（公告）日： | 2022-06-10 |
| 发明（设计）人： | 翟羽佳;梁霄;石智中 | 申请（专利权）人： | 北京齐尔布莱特科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06N5/02 |
| 代理公司： | 北京思睿峰知识产权代理有限公司 11396 | 代理人： | 谢建云;赵爱军 |
| 地址： | 100080 北京市海*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于产品使用手册的问答方法、装置及计算设备，方法包括：对接收到的用户问题进行产品实体识别和部件识别，获取用户问题关联的产品和部件；将用户问题与问题模板库进行匹配，获取与用户问题关联的标签集合；根据与用户问题关联的产品和部件，从知识库中获取候选的知识点集合；计算用户问题关联的标签集合与候选的知识点集合中知识点关联的标签集合，二者的第一匹配分值，作为用户问题与知识点的匹配分值；获取候选的知识点集合中匹配分值大于预定阈值的知识点，作为用户问题对应的答案。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 产品 使用手册 问答 方法 装置 计算 设备 | ||
【主权项】：
1.一种基于产品使用手册的问答方法，在计算设备中执行，所述产品使用手册以目录形式组织，每个最底层目录对应一个知识点，每个知识点包括知识点标题和知识点内容，所述计算设备中还存储有知识库和问题模板库，所述知识库的每个数据条目包括知识点与产品、部件和标签集合的关联关系，所述问题模板库的每个数据条目包括问题模板与标签集合的关联关系，所述标签集合包括一个或多个语义标签，所述语义标签表示与部件相关的操作/描述信息，所述方法包括：/n对接收到的用户问题进行产品实体识别和部件识别，获取用户问题关联的产品和部件；/n将用户问题与所述问题模板库进行匹配，获取与用户问题关联的标签集合；/n根据与用户问题关联的产品和部件，从所述知识库中获取候选的知识点集合；/n计算用户问题关联的标签集合与候选的知识点集合中知识点关联的标签集合，二者的第一匹配分值，作为用户问题与知识点的匹配分值；以及/n获取候选的知识点集合中匹配分值大于预定阈值的知识点，作为用户问题对应的答案。/n
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