[发明专利]线上预约方法、装置、终端及存储介质在审
| 申请号： | 201910780087.1 | 申请日： | 2019-08-22 |
| 公开（公告）号： | CN110674956A | 公开（公告）日： | 2020-01-10 |
| 发明（设计）人： | 周慧;崔顺发 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/02 | 分类号： | G06Q10/02 |
| 代理公司： | 44334 深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司 | 代理人： | 陈敬华;刘丽华 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种线上预约方法，包括：接收用户在不同预约渠道上的预约申请，所述预约申请中携带有预约业务、用户地理位置、用户使用的交通工具；根据所述预约申请获取用户的预约业务；按照预设规则生成所述预约业务对应的预约信息，并将所述预约信息输出给用户，所述预约信息用于通知用户及时办理预约业务；获取预设预期时间对应的门店中的所述预约业务的业务密度，通过所述业务密度对当前业务办理窗口进行智能调配；当监控到的所述业务密度超过预设业务密度阈值时，输出提示给应用负责人。本发明还提供一种线上预约装置、终端及计算机可读存储介质。本发明能够减少用户等待时间，且通过对门店客流进行监控，智能调配业务办理窗口。 | ||
| 搜索关键词： | 预约业务 预约信息 业务办理 智能调配 预设 申请 计算机可读存储介质 用户地理位置 输出 交通工具 接收用户 通知用户 用户等待 用户使用 预设规则 预约装置 阈值时 监控 客流 提示 终端 携带 渠道 应用 | ||
【主权项】：
1.一种线上预约方法，其特征在于，所述线上预约方法包括：/n接收用户在不同预约渠道上的预约申请，所述预约申请中携带有预约业务、用户地理位置、用户使用的交通工具；/n根据所述预约申请获取用户的预约业务；/n按照预设规则生成所述预约业务对应的预约信息，并将所述预约信息输出给用户，所述预约信息用于通知用户及时办理预约业务；/n获取预设预期时间对应的门店中的所述预约业务的业务密度，通过所述业务密度对当前业务办理窗口进行智能调配；/n当监控到的所述业务密度超过预设业务密度阈值时，输出提示给应用负责人。/n
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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