[发明专利]一种基于互联网的工程技术咨询方法在审
| 申请号： | 201910902147.2 | 申请日： | 2019-09-23 |
| 公开（公告）号： | CN110809096A | 公开（公告）日： | 2020-02-18 |
| 发明（设计）人： | 彭军 | 申请（专利权）人： | 江西中昌建筑规划设计院有限公司;江西毕姆工程技术有限公司;江西中昌工程桩基检测有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/22;H04L29/06;G06F16/332;G06F16/33 |
| 代理公司： | 北京联瑞联丰知识产权代理事务所(普通合伙) 11411 | 代理人： | 黄冠华 |
| 地址： | 330000 江西省南昌*** | 国省代码： | 江西;36 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于互联网的工程技术咨询方法，包括以下步骤：用户端登录后进入互联网信息管理系统中，系统提供智能机器人服务选项和人工客服服务选项供用户挑选；用户选择智能机器人服务选项后，系统根据输入的待查询信息进行有效内容的提取，智能机器人根据有效内容进行匹配查找，并进行反馈显示；用户选择人工客服服务选项后，可选择在线人工客服问答选项和热线电话语音问答选项；选择在线人工客服问答选项后，在文本框内输入所咨询的问题详细信息和多项内容，通过人工客服给出文字及图片解答；选择热线电话语音问答选项后，通过语音电话向人工客服提出咨询内容，人工客服进行解释说明；将咨询结果记录后，退出查询系统。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 互联网 工程 技术咨询 方法 | ||
【主权项】：
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