[发明专利]一种结合按键交互的非对话式IVR循环播报方法、装置和电子设备在审
| 申请号： | 201910916270.X | 申请日： | 2019-09-26 |
| 公开（公告）号： | CN110769123A | 公开（公告）日： | 2020-02-07 |
| 发明（设计）人： | 陈博;郑盛麟;刘禹彤;滕德 | 申请（专利权）人： | 北京淇瑀信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/51 |
| 代理公司： | 11691 北京清诚知识产权代理有限公司 | 代理人： | 乔东峰 |
| 地址： | 100012 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种提供结合按键交互的非对话式IVR循环播报方法、电子设备及计算机可读介质。该方法采用了以下步骤：根据用户的使用习惯，将用户定义为某一类目标用户群体；IVR系统与目标用户建立IVR通话连接，开始进行非对话式IVR话术语音播报；IVR话术的内容播报完毕后，提示用户按下指定的按键重听；如果用户按下指定的按键，则重新播报一次所述语音；如果用户在一段时长内无任何操作，则自动重新播报一次所述语音；重复S3‑S4的步骤，直到用户挂断，结束语音。因此本发明能够实现，容易实施，大幅度提升通话效率以及用户体验水平。 | ||
| 搜索关键词： | 按键 播报 目标用户 语音 对话式 按下 计算机可读介质 电子设备 内容播报 使用习惯 提示用户 通话连接 通话效率 用户定义 用户体验 语音播报 挂断 时长 重复 群体 | ||
【主权项】：
1.一种结合按键交互的非对话式IVR循环播报方法，包括以下步骤：/nS1，根据用户的使用习惯，将用户定义为某一类目标用户群体；/nS2，IVR系统与目标用户建立IVR通话连接，开始进行非对话式IVR话术语音播报；/nS3，IVR话术的内容播报完毕后，提示用户按下指定的按键重听；/nS4，如果用户按下指定的按键，则重新播报一次所述语音；如果用户在一段时长内无任何操作，则自动重新播报一次所述语音；/nS5，重复S3-S4的步骤，直到用户挂断，结束所述语音。/n
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