[发明专利]一种双录质检语义分析方法、装置及双录质检系统有效
| 申请号： | 201910921638.1 | 申请日： | 2019-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN110597964B | 公开（公告）日： | 2023-04-07 |
| 发明（设计）人： | 温涛;王江 | 申请（专利权）人： | 神州数码融信软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/30 | 分类号： | G06F40/30;G06F40/211;G06F40/216;G06F18/22;G06F16/35;G06F16/903;G06Q40/04;G06Q10/0639 |
| 代理公司： | 北京方韬法业专利代理事务所(普通合伙) 11303 | 代理人： | 马丽莲 |
| 地址： | 100000 北京市海淀区西北旺*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种双录质检语义分析方法、装置及双录质检系统，所述方法包括:获取标准话术、目标文本、业务信息、违禁信息库并对标准话术及目标文本分别进行句子切分及对齐；进行单句质检，包括：违禁信息识别、参数类的业务信息的文本匹配、非参数类的必输关键话术信息的文本匹配、剩余句子与对应句子的语义相似度分析及与预设误导信息的语义相似度分析；再逐句质检得到最后结果。本发明的双录质检语义分析方法、装置及系统，可实现客观、可控的双录质检语义分析，降低了执行难度，提高了双录质检效率，且降低了双录的业务风险和操作风险，尤其适用于金融领域的双录质检场景。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 质检 语义 分析 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
1.一种双录质检语义分析方法，其特征在于，包括:/n获取标准话术、目标文本、业务信息、违禁信息库并对所述标准话术及目标文本分别进行句子切分及对齐；/n进行单句质检，包括：将所述目标文本中的句子与违禁信息库对比进行违禁信息识别；将所述目标文本中抽取出的参数类的业务信息与预先获取的业务信息进行文本匹配；将目标文本抽取后剩余的句子与标准话术中对应的剩余句子进行语义相似度分析，并与设定的阈值对比，如果低于设定阈值，则进一步将目标文本抽取后剩余的句子与预设误导信息进行语义相似度分析；/n逐句质检得到最后结果。/n
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