[发明专利]语音交互服务处理器及处理方法有效
| 申请号： | 201910984416.4 | 申请日： | 2019-10-16 |
| 公开（公告）号： | CN110634485B | 公开（公告）日： | 2023-06-13 |
| 发明（设计）人： | 黄海;刘佳;丁家旺;李永成;陈静 | 申请（专利权）人： | 声耕智能科技（西安）研究院有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/22 | 分类号： | G10L15/22;G10L21/0208;G06Q30/0282 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 苗晓静 |
| 地址： | 710077 陕西省西安市市辖区高新区丈八*** | 国省代码： | 陕西;61 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种语音交互服务处理器及处理方法，所述处理器包括主控模块、拾音模块和语音识别模块，主控模块，用于控制所述拾音模块和所述语音识别模块的处理动作；拾音模块，用于获取采集空间内服务人员和被服务人员之间的交互语音数据；语音识别模块，用于根据所述交互语音数据生成对应于所述服务人员的服务结果。本发明实施例提供的语音交互服务处理器及处理方法，通过采集服务人员与被服务人员之间的交互语音数据，并对交互语音数据进行分析处理得到对应于服务人员的服务结果，从而达到对服务人员的服务状态监控的目的，也为服务行业对服务人员的管理和规范提供重要参考及依据。 | ||
| 搜索关键词： | 语音 交互 服务 处理器 处理 方法 | ||
【主权项】：
1.一种语音交互服务处理器，其特征在于，包括主控模块、拾音模块和语音识别模块，其中：/n主控模块，用于控制所述拾音模块和所述语音识别模块的处理动作；/n拾音模块，用于获取采集空间内服务人员和被服务人员之间的交互语音数据；/n语音识别模块，用于根据所述交互语音数据生成对应于所述服务人员的服务结果。/n
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