[发明专利]一种包含知识库的运维管理系统在审
| 申请号： | 201911069194.X | 申请日： | 2019-11-04 |
| 公开（公告）号： | CN110990371A | 公开（公告）日： | 2020-04-10 |
| 发明（设计）人： | 蓝金桃 | 申请（专利权）人： | 广东兴睿科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/21 | 分类号： | G06F16/21;G06N5/02;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 佛山市智汇聚晨专利代理有限公司 44409 | 代理人： | 张宏威 |
| 地址： | 528000 广东省*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 暂无信息 | 说明书： | 暂无信息 |
| 摘要： | 本发明涉及运维领域，具体公开了一种包含知识库的运维管理系统，包括人员管理模块，用于管理运维工程师，提供权限分配以及登录管理；工单管理模块，用于新建与管理运维工单，运维工单的数据包括：设备、存在问题和解决方案；问题工单模块，用于运维工程师将运维工单转为问题工单，征求解决方案并由运维工程师实际验证是否可行；知识库模块，用于将已解决的问题工单与通过验证的解决方案复制到知识库单，根据设备对知识库单进行分类并保存在知识库中。本发明通过在常规的运维系统中增加了知识库，极大的方便了运维人员的疑难问题沟通与查询效率，提高了运维效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 包含 知识库 管理 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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