[发明专利]客户流失预测方法、装置及存储介质

摘要

本申请公开了一种客户流失预测方法、装置及计算机设备，在获取客户流失预测模型过程中，本申请是按照预设业务的虚拟资源余额对客户进行分类，得到更加细化且体现客户在该预设业务中个人喜好的多个客户群，之后，针对每一个客户群，将通过对相应客户在预设历史时间段内的多个维度的原始特征数据，及据此得到多个维度的衍生特征数据进行预处理，得到该客户群的模型训练样本，极大丰富了模型训练样本的种类，这样，利用机器学习算法，对这些模型训练样本进行训练，大大提高了训练得到的客户流失模型的预测准确性，进而使得业务人员能够据此准确且及时预先得知可能会流失的客户名单，采取合适的政策对这些客户进行挽留，降低客户流失量。