[发明专利]一种离线质检用语音识别方法及系统在审
| 申请号： | 201911118846.4 | 申请日： | 2019-11-15 |
| 公开（公告）号： | CN110931016A | 公开（公告）日： | 2020-03-27 |
| 发明（设计）人： | 陈辉;饶海红;温儒玲;乔数;蒋玲;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈利霞 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/02 | 分类号： | G10L17/02;G10L15/30;G10L15/06;G10L15/18 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 熊贤卿 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种离线质检用语音识别方法，包括步骤：对客服系统的通话录音进行语音转码；将转码后的文本或者命令转码为相应的语音文件；将转换后的文本或者命令通过预先设置好的程序进行上下文语义分析；将分析后的语义在知识库进行查询，并根据对比结果返回答案；将返回的语义提取声纹，并和已登记的声纹进行比较。本发明还提供了相应的系统。实施本发明，对8k语音连续语音识别率可以达到80％，定制模型识别率可以达到85％以上，可较大幅度的提高识别率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 离线 质检 用语 识别 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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