[发明专利]通信运营商的竞争力指数的确定方法及装置

摘要

本申请公开了一种通信运营商的竞争力指数的确定方法及装置，涉及通信技术领域，用于从用户层面来确定通信运营商的竞争力。该方法包括：获取第一词库中每个专用词语在互联网上的搜索数据，并根据第一词库中每个专用词语在互联网上的搜索数据确定目标通信运营商的第一用户注意力指数；第一用户注意力指数用于表征用户对目标通信运营商在互联网上的关注度；获取社交网络中用户发布的目标评论数据，并根据目标评论数据确定目标通信运营商的第一用户口碑指数；其中，第一目标评论数据包括第二词库中的情感词语，第一用户口碑指数用于表征用户对目标通信运营商的评价；根据第一用户口碑指数以及第一用户注意力指数，确定目标通信运营商的竞争力指数。