[发明专利]服务验证方法及设备有效
| 申请号： | 201911157503.9 | 申请日： | 2019-11-22 |
| 公开（公告）号： | CN110928788B | 公开（公告）日： | 2023-09-19 |
| 发明（设计）人： | 黄海 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/36 | 分类号： | G06F11/36;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 11205 | 代理人： | 张娜;刘芳 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供一种服务验证方法及设备，该方法包括：根据生产环境的用户问题的数量，确定采集问题的总数；基于生产环境的置信度的分布，确定各置信度的采集比例；根据所述采集问题的总数和各置信度的采集比例，确定各置信度的问题采集数量；基于各置信度的问题采集数量，从生产环境的用户问题中获取各置信度的待测试数据；将所述待测试数据输入待验证客服机器人；获得所述待验证客服机器人对所述待测试数据的回复；根据所述回复，以及预设的所述待测试数据对应的回复，对所述待验证客服机器人的服务进行验证，即在智能客服机器人的版本上线之前实现服务验证，能够及时发现客服机器人的问题，避免了版本上线之后进行服务验证带来的影响。 | ||
| 搜索关键词： | 服务 验证 方法 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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