[发明专利]一种工单处理方法及装置在审
| 申请号： | 201911158801.X | 申请日： | 2019-11-22 |
| 公开（公告）号： | CN111047152A | 公开（公告）日： | 2020-04-21 |
| 发明（设计）人： | 魏世康;吴洋;田正中;刘泉 | 申请（专利权）人： | 口碑（上海）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 北京清源汇知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11644 | 代理人： | 冯德魁;窦晓慧 |
| 地址： | 200135 上海市浦东新区民生路11*** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本申请公开了一种工单处理方法，包括：获得针对目标对象的订单数据，所述针对目标对象的订单数据为线上业务的订单系统提供的针对所述目标对象的线上订单数据或线下实体对象的订单系统提供的针对所述目标对象的线下订单数据；根据所述订单数据，生成针对目标对象的服务工单；获得所述服务工单中记录的目标对象的位置信息；确定与所述目标对象的位置信息匹配的目标区域，获得所述目标区域中针对目标对象提供服务的实施设施；获得所述针对目标对象提供服务的实施设施的特征数据，根据所述特征数据将所述服务工单分派给所述目标区域的目标设施。采用所述方法，提供合理的分派服务工单方案，解决了服务工单处理效率低下的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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