[发明专利]一种基于语音识别的意向评估方法和系统有效
| 申请号： | 201911188461.5 | 申请日： | 2019-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN111091832B | 公开（公告）日： | 2022-12-30 |
| 发明（设计）人： | 黄杰辉;梁志婷 | 申请（专利权）人： | 秒针信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L17/14;G06F40/30;G06Q30/02;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京安信方达知识产权代理有限公司 11262 | 代理人： | 王康;栗若木 |
| 地址： | 100102 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 一种基于语音识别的意向评估方法、系统和计算机可读存储介质，其中，所述方法包括：获取员工与客户进行对话的对话语音信息；通过语音识别将所述对话语音信息转换为对话文本信息，根据购买意向评估模型对所述对话文本信息进行评估，确定购买意向评估结果；输出所述购买意向评估结果。本申请实施例可以基于语音识别和购买意向评估模型得到购买意向评估结果，员工可以根据该购买意向评估结果加大对客户购买意向高的产品进行介绍，从而提高成单率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 识别 意向 评估 方法 系统 | ||
【主权项】：
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