[发明专利]一种支持高并发、高可用的电子商城客服系统有效
| 申请号： | 201911201254.9 | 申请日： | 2019-11-29 |
| 公开（公告）号： | CN110971686B | 公开（公告）日： | 2022-03-08 |
| 发明（设计）人： | 戴跃锋;唐星剑;尹彬;陈喆;谭清明 | 申请（专利权）人： | 湖南御家科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L67/55 | 分类号： | H04L67/55;H04L67/02;H04L67/1042;H04L67/5682;H04L69/16;H04L51/52;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 深圳市兴科达知识产权代理有限公司 44260 | 代理人： | 阳江军 |
| 地址： | 410000 湖南省长沙市高新开发*** | 国省代码： | 湖南;43 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种支持高并发、高可用的电子商城客服系统，包括客服服务端，由提供http服务的web服务器集群构成，用于客服登录、消息的上传、坐席管理、用户接待管理、消息保存到数据源、消息推送到kafka队列和供客户通过http接口登陆及发送消息；推送服务单元，用于订阅kafka消息队列、消息队列的消息；kafka集群，用于提供消息队列的发布与订阅；数据源，将坐席管理和用户接待管理数据持久化。本发明用kafka集群，对“客服服务”和“推送服务”做了解耦，在应对大量并发的消息发送时，“推送服务”能有条不紊从kafka集群消费队列数据，然后快速的推送给接收者；推送服务采用websocket服务器集群，集群的每个节点采用自身ip作为kafka的group id，实现websocket服务器集群可扩展，高可用。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 支持 并发 可用 电子商城 客服 系统 | ||
【主权项】：
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