[发明专利]一种基于NLP的电力行业文字客服交互方法在审
| 申请号： | 201911226062.3 | 申请日： | 2019-12-04 |
| 公开（公告）号： | CN111090726A | 公开（公告）日： | 2020-05-01 |
| 发明（设计）人： | 胡飞飞;洪丹轲;黄昱;曾时博;刘丽;舒然;范俊成;梁寿愚;王科;张坤;方文崇 | 申请（专利权）人： | 中国南方电网有限责任公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F40/30;G06F40/211;G10L15/02;G10L15/08;G10L15/22 |
| 代理公司： | 武汉维创品智专利代理事务所(特殊普通合伙) 42239 | 代理人： | 邓骏杰 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及人工智能客服及智能语音分析技术领域，具体公开了一种基于NLP的电力行业文字客服交互方法，该方法具体包括以下步骤：步骤一，语音数据预处理；步骤二，语音识别，自然生成式问答系统；步骤三，生成语义数据库；步骤四，语义匹配；步骤五，自然语言处理方法生成文字；步骤六，将文字输出；采用智能化的语音文本交互，可以提高客户的交流效率与体验,降低人力成本，具有较高的研究价值。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 nlp 电力行业 文字 客服 交互 方法 | ||
【主权项】：
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