[发明专利]一种基于对话流的主动问诊及套电的方法及系统在审
| 申请号： | 201911300799.5 | 申请日： | 2019-12-17 |
| 公开（公告）号： | CN111180088A | 公开（公告）日： | 2020-05-19 |
| 发明（设计）人： | 邹辉;肖龙源;蔡振华;李稀敏;刘晓葳;谭玉坤 | 申请（专利权）人： | 厦门快商通科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G16H80/00 | 分类号： | G16H80/00;G16H50/20;G06F16/33;G06F16/332 |
| 代理公司： | 厦门原创专利事务所(普通合伙) 35101 | 代理人： | 高巍 |
| 地址： | 361000 福建省厦门市*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于对话流的主动问诊及套电的方法，包括以下步骤：S1：获取至少两家医院对话数据，抽取对话数据中的客服回复话术，包括问诊话术和非问诊话术；S2：抽取问诊话术进行分析，并将问诊话术分成多种问诊类别；所述问诊话术包括套电话术，所述套电话术依据问诊套电轮次内容进行设置；S3：分析对话数据在不同问诊类别的频率以及套电频率，得到主题项目的最佳问诊逻辑、最佳问诊话术以及最佳问诊套电轮次。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 对话 主动 问诊 方法 系统 | ||
【主权项】：
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