[发明专利]工单分类方法及装置在审
| 申请号： | 201911346027.5 | 申请日： | 2019-12-24 |
| 公开（公告）号： | CN111126842A | 公开（公告）日： | 2020-05-08 |
| 发明（设计）人： | 姜开超;李雪 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/06 | 分类号： | G06Q10/06;G06F16/215;G06K9/62;G06F40/284 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 赵平;周永君 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供了一种工单分类方法及装置，所述工单分类方法包括：根据预先生成自定义词库以及停用词库，对所述工单数据进行中文分词以对所述工单数据进行清洗；利用清洗后的工单数据以及预先生成的SVM工单分类模型对所述工单数据进行分类。发明所提供的工单分类方法可以对新工单自动进行业务分类，减少手工操作避免误判，提高处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 分类 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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