[发明专利]手机上网用户投诉预测的方法在审
| 申请号： | 201911360606.5 | 申请日： | 2019-12-25 |
| 公开（公告）号： | CN111210057A | 公开（公告）日： | 2020-05-29 |
| 发明（设计）人： | 姚连洲;史玉洁;袁志远;吴恺;张大志;欧阳少海;喻勋勋 | 申请（专利权）人： | 广东飞企互联科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/04 | 分类号： | G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 深圳力拓知识产权代理有限公司 44313 | 代理人： | 龚健 |
| 地址： | 519080 广东省珠海市唐家湾镇*** | 国省代码： | 广东;44 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 手机上网用户投诉预测的方法，包括投诉数据采集模块、数据指标采集模块、应用类别数据采集模块、费用和流量指标采集模块、上网定位采集模块和预测分析系统；投诉数据采集模块、数据指标采集模块、应用类别数据采集模块、费用和流量指标采集模块和上网定位采集模块均与预测分析信号及数据传递连接；预测分析系统，用于将用户投诉信息、手机上网网络数据指标、应用类别数据、计费系统数据指标和上网定位数据计算加工生成投诉特征数据集合，并将得到的投诉特征数据集合通过机器学习算法生成预测模型。本发明，实现准确预测移动互联网用户投诉，并对投诉的各项指标进行分析，提高满意度，降低成本。 | ||
| 搜索关键词： | 手机 上网 用户 投诉 预测 方法 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
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