[发明专利]一种基于互联网的投诉处理系统

摘要

本发明提供了一种基于互联网的投诉处理系统，属于办公系统技术领域，旨在解决现有的招标投标、政府采购投诉事项的监管，解决投标人、其他利害关系人、供应商“不见面”投诉及降低投诉成本的问题；包括多个智能终端和云端服务器；智能终端包括投标人终端、招标代理机构终端、业主/采购人终端、评审评标专家终端、本级监管部门终端、听证终端、法律审核终端、领导审批终端、上一级监管部门终端、本级人民政府终端和本级法院终端；通过互联网将投标人提出的投诉事项通过网络形式进行答复处理，同时保证监管部门在处理投诉过程的合法合规性，以促进各级监管部门在投诉处理的公平、公正、可逆和效率性，以此来提升监管部门的监督管理水平。