[发明专利]一种基于用户画像的机器人客服算法在审
| 申请号： | 201911383275.7 | 申请日： | 2019-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN111241206A | 公开（公告）日： | 2020-06-05 |
| 发明（设计）人： | 贾新志 | 申请（专利权）人： | 上海骥灏网络股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/28 | 分类号： | G06F16/28;G06F40/30;H04L29/08 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 200942 上海市*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于用户画像的机器人客服算法，创建rpc接口，接收画像服务请求，并将该请求分别发送至消息中间件模块和实时过滤模块；建立大数据平台，整合消息中间件模块中的数据和关系型业务数据库中的数据；将大数据平台整合后的数据发送至离线建模模块，基于SparkJob获取用户或客服的历史画像数据，执行T+1画像建模，并将建模模型传输至nosql数据库中；接收画像服务请求，并获取建模的模型结果后，基于SparkStreaming处理该请求，并输出最终画像结果。本发明基于SparkJob和SparkStreaming实时过滤加离线建模的方式提供实时用户和客服的画像服务，实现对实时产生的数据进行处理，提高了客服和用户之间的沟通效率，能够实时对沟通过程中图像数据进行高效处理。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 用户 画像 机器人 客服 算法 | ||
【主权项】：
暂无信息
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