[发明专利]一种视频直播平台的智能机器人辅助答疑系统及方法在审
| 申请号： | 201911385908.8 | 申请日： | 2019-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN111200737A | 公开（公告）日： | 2020-05-26 |
| 发明（设计）人： | 韩冬;王馨;张玮;崔璐 | 申请（专利权）人： | 航天信息股份有限公司企业服务分公司 |
| 主分类号： | H04N21/2187 | 分类号： | H04N21/2187;H04N21/432;G09B5/06 |
| 代理公司： | 北京工信联合知识产权代理有限公司 11266 | 代理人： | 姜丽楼 |
| 地址： | 100044 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种视频直播平台的智能机器人辅助答疑系统及方法，包括：消息解析模块，用于对接收的文字形式的消息进行内容解析，并在分析结果指示能够自动回复时，匹配自动回复列表中的问答方案直接进行回复；数据采集模块，用于采集数据作为智能分析学习数据，以用于智能分析学习；数据分析模块，用于在所述分析结果指示不能够自动回复时，对所述学习数据进行分析整理，以获取一对一的问答方案，并根据所述问答方案进行回复。本发明采用对自然语言解析实现对客户消息的快速自动回复，大大减少对专家的人力依赖，提高了直播互动性；可以将视频回放教学的互动体验提升到与直播时类似的参与感，增加了学员互动体验，提高了沟通效率和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 视频 直播 平台 智能 机器人 辅助 答疑 系统 方法 | ||
【主权项】：
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