[发明专利]一种全量实时自动服务质检系统和方法在审
| 申请号： | 201911396085.9 | 申请日： | 2019-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN111147669A | 公开（公告）日： | 2020-05-12 |
| 发明（设计）人： | 熊京萍;李钊辉;蔡劲松;卫海智;赵发君;苏玉虎 | 申请（专利权）人： | 科讯嘉联信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/22 | 分类号： | H04M3/22;H04M3/51;G10L15/05;G10L25/51 |
| 代理公司： | 合肥市长远专利代理事务所(普通合伙) 34119 | 代理人： | 金宇平 |
| 地址： | 230088 安徽省合肥市*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提出的一种全量实时自动服务质检系统，包括：音频分离模块、抢插话检测模块、语音转写模块、禁忌语监测模块、敬语检测模块和统计分析模块。本发明提出的一种全量实时自动服务质检系统，通过音频分离、语音撰写、词语检测以及抢插话检测，实现了实时抓取人人对话的语音流信息并作角色分离，实现准实时语音转写和质检，尤其实现了客服通话的在线检测和全面质检。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 实时 自动 服务 质检 系统 方法 | ||
【主权项】：
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