[发明专利]语音订餐方法、装置、电子设备及存储介质

摘要

本申请公开了语音订餐方法及装置，涉及人工智能技术领领域。具体实现方案为：采集用户的语音，对语音进行语音识别以及语义识别，获取语义信息；语义信息包括：意图信息和槽位信息；在意图信息为下单时，根据语义信息，确定待下单对象并生成待下单对象的预订单信息；将预订单信息与待下单对象对应的必备信息列表进行比对，判断预订单信息中是否缺少必备信息；在预订单信息中不缺少必备信息时，结合预订单信息以及用户的个人信息，执行下单操作，该方法通过对用户的语音进行语音识别、语义理解以及订单管理，确定用户的订单信息，并完成下单，避免在商家侧设置大量客服人员，且简化了用户的下单流程，降低了下单成本，提高了下单效率。