[发明专利]一种业务处理方法、装置及系统在审
| 申请号： | 201911405101.6 | 申请日： | 2019-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN111127194A | 公开（公告）日： | 2020-05-08 |
| 发明（设计）人： | 陈婉玲 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 张静 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本实施例中公开了一种业务处理方法，包括：接收终端发送的业务请求；获取所述业务请求中包含的属性信息；所述属性信息包括发起业务请求的终端的归属地、业务请求类型中的至少一个；基于所述业务请求的第一属性信息调取相应的银行业务人员的信息；所述第一属性信息为所述属性信息中的至少一个；基于调取的所述业务人员的信息和业务请求的第二属性信息为所述业务请求分配目标业务人员；所述第二属性信息为所述属性信息中的至少一个。这样，在接收到终端发送的业务请求后，基于业务请求中携带的属性信息和银行业务人员的信息，筛选用于响应业务请求的银行业务人员，从而实现了银行柜员对线上业务的响应。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 业务 处理 方法 装置 系统 | ||
【主权项】：
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