[发明专利]一种信息处理方法及装置有效
| 申请号： | 201911424393.8 | 申请日： | 2019-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN111160989B | 公开（公告）日： | 2023-08-08 |
| 发明（设计）人： | 魏文芳 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/0201 | 分类号： | G06Q30/0201;G06Q30/01;G06F16/33 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 林哲生 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种信息处理方法及装置，其中，方法包括：在接收到预设处理指令的情况下，获取预设处理指令中的信息；信息至少包括：与客户的交流时间段；调取与客户在所述交流时间段产生的音频和视频，得到待处理音频和待处理视频；将待处理音频转换为文字；确定目标语句中的产品关键字的购买意向信息；目标语句为所述文字中包含第一意向关键字和第一产品关键字的语句；依据目标语句中的产品关键字的购买意向信息，以及待处理视频中客户对目标语句中的产品关键字指示的产品的视线停留时长，确定客户对目标语句中的产品关键字指示的产品的购买意向程度。本申请确定的购买意向程度更客观，从而，向指定系统中录入的信息的准确性更高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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