[发明专利]话术推荐方法和装置在审
| 申请号： | 201911425467.X | 申请日： | 2019-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN111210843A | 公开（公告）日： | 2020-05-29 |
| 发明（设计）人： | 唐大闰;徐浩;吴明辉 | 申请（专利权）人： | 秒针信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/63 | 分类号： | G10L25/63;G10L25/48;G10L15/26;G10L25/03;G10L25/18 |
| 代理公司： | 北京康信知识产权代理有限责任公司 11240 | 代理人： | 周婷婷 |
| 地址： | 100102 北京市朝阳*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种话术推荐方法和装置。其中，该方法包括：通过当前对象携带的收音设备获取目标对象的音频信息，其中，目标对象与当前对象的距离小于或等于第一阈值；识别音频信息，得到目标对象的语气类型与情绪类型；根据语气类型与情绪类型，从目标话术表中提取目标话术，其中，目标话术表中存储有多条参考话术记录，每一条参考话术记录中包括第一对象的消费数值，第一对象的语气类型与第一对象的情绪类型以及为第一对象提供服务的第二对象所使用的话术，第一对象与目标对象具有相同角色标记，第二对象与当前对象具有相同角色标记；将目标话术发送给当前对象。本发明解决了推荐话术效率低的技术问题。 | ||
| 搜索关键词： | 推荐 方法 装置 | ||
【主权项】：
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