[发明专利]通过处理使用数据来改进自然语言接口

摘要

第三方公司可以帮助公司为其客户提供自然语言接口。为了实现公司的自然语言接口，可以接收包括针对意图的信息的配置，诸如列表、种子消息和分层信息。可以使用所述配置来训练意图分类器，并且可以部署自然语言接口以供客户来使用。可以收集自然语言分类器的使用数据，并且将所述使用数据用于改进自然语言接口。可以将对应于意图的消息群集到类似消息的集群中，并且可以针对每个集群获得原型消息以提供对集群的人类可理解的描述。可以使用关于集群的信息，以便诸如通过利用集群来创建新意图或者将集群移动到其他意图来改进自然语言接口。