[发明专利]一种售后系统实施方法及采用其的售后派工服务系统在审

专利信息
申请号: 202010033266.1 申请日: 2020-01-13
公开(公告)号: CN111242480A 公开(公告)日: 2020-06-05
发明(设计)人: 胡宝全;陈长安;曾浩圳;吴星权 申请(专利权)人: 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司
主分类号: G06Q10/06 分类号: G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q30/00
代理公司: 北京麦宝利知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 11733 代理人: 刘丽萍
地址: 519070 广*** 国省代码: 广东;44
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摘要: 发明涉及一种售后系统实施方法及采用其的售后派工服务系统,实施下列操作:产品安装完成后,通过信息输入模块向售后服务系统填写产品信息;通过信息处理模块自动生成产品下次保养时间,保养时间为需保养的年月信息;通过信息处理模块判断产品是否到了保养时间,若为否,则不进行任何操作;若为是,则通过信息发送模块询问用户是否需要对产品进行保养,若需要,则通过信息处理模块进行自动派工处理实现产品保养服务,在保养服务完成后通过信息处理模块自动更新下一次保养时间;若不需要,则不派工并自动更新下一次保养时间,使得用户不用担心产品的保养服务,提高了用户关于产品的售后体验。
搜索关键词: 一种 售后 系统 实施 方法 采用 服务
【主权项】:
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