[发明专利]对话管理方法、装置、系统及存储介质在审
| 申请号： | 202010036767.5 | 申请日： | 2020-01-14 |
| 公开（公告）号： | CN111259124A | 公开（公告）日： | 2020-06-09 |
| 发明（设计）人： | 谭维;莫洋 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/30;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京市京大律师事务所 11321 | 代理人： | 刘挽澜 |
| 地址： | 518033 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机技术领域，公开了一种对话管理方法，通过意图树控制坐席的对话训练过程，坐席根据意图树上每个节点上显示的意图任务和训练规则组织语言，系统再识别坐席的语言来确定是否存在异议，从而跳转至对应的流程继续训练；本发明还提供了一种对话管理装置、系统及计算机可读存储介质，从而达到多样性的训练，同时也实现了对多轮对话的控制，可以提高坐席的对话灵活性，并且通过意图树的训练方式，大大缩短了回应的反应时间，从而提高了训练的效率。 | ||
| 搜索关键词： | 对话 管理 方法 装置 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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