[发明专利]用户满意度确定方法、装置、设备和介质在审
| 申请号： | 202010062923.5 | 申请日： | 2020-01-19 |
| 公开（公告）号： | CN111311309A | 公开（公告）日： | 2020-06-19 |
| 发明（设计）人： | 李起旺;沈炜 | 申请（专利权）人： | 百度在线网络技术（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京品源专利代理有限公司 11332 | 代理人： | 孟金喆 |
| 地址： | 100085 北京市*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种用户满意度确定方法、装置、设备和介质，涉及数据处理领域，尤其涉及智能交互技术。具体实现方案为：获取用户输入的当前交互文本信息；将所述当前交互文本信息输入预先训练的用户满意度模型，输出用户的当前满意度结果，以基于所述当前满意度结果响应用户，其中预先训练所述用户满意度模型的目标样本特征和目标样本标签，根据候选样本特征的历史满意度确定。本申请实施例提供了一种用户满意度确定方法、装置、设备和介质，以实现对用户满意度的预估，进而基于预估结果对用户进行响应，以提高用户获取目标需求信息的效率和用户交互体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 满意 确定 方法 装置 设备 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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