[发明专利]一种热点分析建模方法在审
| 申请号： | 202010135826.4 | 申请日： | 2020-03-02 |
| 公开（公告）号： | CN111368539A | 公开（公告）日： | 2020-07-03 |
| 发明（设计）人： | 周玲;朱州;张克贤;张刚;黄渊军;杨松;吴方权;曾路;钟璐;殷志易;吴漾;葛松;方继宇;谢祈鸿;万欣欣;宋奕;汪浩 | 申请（专利权）人： | 贵州电网有限责任公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F40/242 |
| 代理公司： | 贵阳中新专利商标事务所 52100 | 代理人： | 胡绪东 |
| 地址： | 550002 贵*** | 国省代码： | 贵州;52 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种热点分析建模方法，该方法包括步骤：数据获取：从客服工单信息表中选取数据宽表作为建模数据；数据处理：剔除来电内容为‘无意义的来电内容工单；搭建停用词词库：搭建通用的停用词词库，根据停用词库中文分词，根据分词结果对停用词词库进行更新；分词：利用结巴中文分词方法对客服工单中的来电内容进行中文分词，其中分词用到的分词词典为通用词典，根据通用词库进行中文分词，分词结果进行去停用词处理；构建分词词典；提取关键词：根据停用词词库以及自定义词典，选取tf‑idf的关键词提取方法进行关键词提取。本发明关键词提取方法准确率最高，且停用词词库和分词词库不断更新，词库不断丰富，分词以及关键词提取的准确率越高。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 热点 分析 建模 方法 | ||
【主权项】：
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