[发明专利]端到端检索式对话方法与系统及计算机设备有效
| 申请号： | 202010145309.5 | 申请日： | 2020-03-05 |
| 公开（公告）号： | CN110990555B | 公开（公告）日： | 2020-06-12 |
| 发明（设计）人： | 潘伟;金聪;廖健;祝大裕 | 申请（专利权）人： | 中邮消费金融有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06N3/04;G06N3/08 |
| 代理公司： | 广州微斗专利代理有限公司 44390 | 代理人： | 唐立平 |
| 地址： | 511458 广东省广州市南沙区海*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种端到端检索式对话方法与系统及计算机设备。所述端到端检索式对话系统将当前对话流程的上下文信息进行连接得到查询长文本，使查询长文本与候选系统回复通过编码层、双向LSTM层、交叉注意力层、点积层、双卷积神经网络层以及全连接层，得到文本相似度评分，并选择相似度评分最高的候选系统回复作为最终的系统回复。本发明实施例的端到端检索式对话方法与系统及计算机设备，具有很强的文本语义理解能力，能够有效的利用对话过程中的上下文信息进行语义推理，大大的提高了系统回复选择的正确率，从而提升了通话效率。当其被应用于机器人催收场景中时，在增加客户体验的同时，可以提升催收回款率。 | ||
| 搜索关键词： | 端到端 检索 对话 方法 系统 计算机 设备 | ||
【主权项】：
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