[发明专利]一种数据交互方法及相关设备

摘要

本发明实施例适用于运维领域中的业务过程优化，公开了一种数据交互方法及相关设备，所述方法包括：接收第一用户的第一提问问题，对第一提问问题的问题文本进行分词处理，得到至少一个问题分词，确定至少一个问题分词的分词编码矩阵；将至少一个问题分词的分词编码矩阵输入特征提取网络，输出问题特征矩阵；根据问题特征矩阵，确定至少一个第二提问问题的问题相似度；确定出第一提问问题匹配的目标互动群组；向第一用户发送群组邀请消息，在接收到第一用户响应所述群组邀请消息返回的群组添加确认消息的情况下，将第一用户加入所述目标互动群组。通过本发明可以将第一用户加入匹配度高的目标互动群组，进而提高第一提问问题的解答效率。