[发明专利]一种机器人的信息交互方法、装置、服务器及系统

摘要

本发明涉及一种机器人的信息交互方法、系统、装置及其服务器。机器人通过远程服务器、中间服务器与网点终端设备进行信息交互。中间服务器参与建立通信链路，对筛选出的适合内容进行时间编码，向网点终端设备指令切换显示内容。远程服务器参与建立通信链路，调取客户信息，客户分类，客户特征和筛选出的适合内容和配套语料。第三方工作人员可以通过远程服务器监督、控制机器人。机器人通过播放配套语料，讲解网点终端设备屏幕上显示的内容。本发明申请提升了机器人的工作效率和工作准确性，使机器人能够为客户提供内容更加丰富和内容更加准确的服务，提升了网点终端设备的工作效率和工作效果。