[发明专利]交互式语音应答菜单的推荐方法及装置在审
| 申请号： | 202010243444.3 | 申请日： | 2020-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN111432081A | 公开（公告）日： | 2020-07-17 |
| 发明（设计）人： | 丁锐 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;G06F3/16 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李慧引 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供了一种交互式语音应答菜单的推荐方法及装置，该方法包括：接收到用户的来电请求时，获取所述来电请求中的来电号码；根据所述来电号码，查询得到与所述用户相匹配的目标交互式语音应答菜单树；其中，所述目标交互式语音应答菜单树的每一层均包括多个菜单，每一个所述菜单均对应一个业务节点；所述目标交互式语音应答菜单树中的每一层菜单的播报顺序，通过所述用户的多个历史通话中的用户触发的业务的顺序构建得到；向所述用户播报所述目标交互式语音应答菜单树中的首层菜单。 | ||
| 搜索关键词： | 交互式 语音 应答 菜单 推荐 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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