[发明专利]产品问题的答案确定方法、装置和电子设备在审
| 申请号： | 202010245790.5 | 申请日： | 2020-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN111460172A | 公开（公告）日： | 2020-07-28 |
| 发明（设计）人： | 何力 | 申请（专利权）人： | 北京小米移动软件有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/36 | 分类号： | G06F16/36;G06F16/332;G06F16/33;G06F40/30;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京博思佳知识产权代理有限公司 11415 | 代理人： | 杨凯程 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本公开是关于产品问题的答案确定方法、装置和电子设备，所述方法包括：接收针对目标产品的问题；获取为所述目标产品预先构建的知识图谱，其中，所述知识图谱包含实体，以及所述实体之间的关系，所述实体至少包括针对所述目标产品的问题以及相应的答案；基于所述知识图谱包含的所述实体之间的关系，确定所述问题的答案。根据本公开的实施例，可以构建包含问题、答案和两者关系的知识图谱，进而在接收到问题时，可以通过知识图谱快速且准确地查找到相应地答案，以供售后人员使用，便于售后人员快速且准确地针对用户提出的问题给出答案，进而提高用户对于产品的满意程度。 | ||
| 搜索关键词： | 产品 问题 答案 确定 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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