[发明专利]流程创建的方法及装置

摘要

本申请实施例提供流程创建的方法及装置，涉及计算机技术领域，可以自动为待处理业务匹配对应的办事流程，相对于人工为待处理业务匹配对应的办事流程，不仅耗时短而且效率高。该方法可以应用于流程创建的装置，该流程创建的装置存储有多条业务路径，每条业务路径对应一种业务的处理流程，每条业务路径包括至少一个处理节点，每个处理节点对应有特征词库，特征词库包括用于标识处理节点的一个或多个特征词；该方法包括：获取待处理业务信息；确定多条业务路径的处理节点对应的特征词库中，与待处理业务信息相匹配的第一特征词库；第一特征词库与第一处理节点对应；将待处理业务存储在第一处理节点的待处理区域。