[发明专利]一种自动语音客服系统在审
| 申请号： | 202010325008.0 | 申请日： | 2020-04-22 |
| 公开（公告）号： | CN111541820A | 公开（公告）日： | 2020-08-14 |
| 发明（设计）人： | 孔庆明;杨冰;罗义斌;刘涵;吴强;滕春旭;黄嘉诚;王理政;孙力斌;徐晓瑀 | 申请（专利权）人： | 南京联创互联网技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 南京瑞弘专利商标事务所(普通合伙) 32249 | 代理人： | 刘珊珊 |
| 地址： | 210019 江苏省*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提出一种自动语音客服系统，包括：电话接入模块、IVR语音导航菜单模块、TTS模块和API模块；电话接入模块提供接入电信运营商的电话服务端口，获取客户端的按键信息；TTS模块提供语音回复的在线生成、预存储和调用功能；IVR语音导航菜单模块根据接收按键信息进行菜单跳转并生成业务ID，根据业务ID从TTS模块中选择合适的语音文件的地址给电话接入模块，电话接入模块播放相应语音。本发明能够打造出适合中小企业快速应用部署的、低成本的、用户接入成本较低的自动电话客服系统。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自动 语音 客服 系统 | ||
【主权项】：
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