[发明专利]用户标签获取方法、装置及设备在审
| 申请号： | 202010335882.2 | 申请日： | 2020-04-25 |
| 公开（公告）号： | CN111554304A | 公开（公告）日： | 2020-08-18 |
| 发明（设计）人： | 蒋菱;王恩典;陈浩;曾甜玲;钟蔚伟 | 申请（专利权）人： | 中信银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G10L17/02 | 分类号： | G10L17/02;G10L17/18;G10L25/03;G10L25/30;G10L25/45;G10L25/63;G06F21/32;G06N3/08;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京市兰台律师事务所 11354 | 代理人： | 张峰 |
| 地址： | 100010 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供一种用户标签获取方法、装置及设备，涉及数据处理技术领域。本发明通过获取用户的服务语音数据，按照预设的用户标签类型，从服务语音数据中提取对应的特征信息，并根据特征信息和用户标签类型对应的预设标签识别模型，获取用户的用户标签，可以实现根据用户的服务语音数据，获取多种不同类型的用户标签，从而可以根据不同类型的用户标签，更加全面地获取用户的问题及特点，进而可以为用户提供更好的服务质量，以提高用户的服务体验。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 标签 获取 方法 装置 设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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