[发明专利]基于ngram距离的敏感词检测方法、装置、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202010467172.5 | 申请日： | 2020-05-28 |
| 公开（公告）号： | CN111783447B | 公开（公告）日： | 2023-02-03 |
| 发明（设计）人： | 王博锐;许强 | 申请（专利权）人： | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F18/24;G10L15/22 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种基于ngram距离的敏感词检测方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域，所述方法通过实时获取语音通话过程中产生的语音信息；将语音信息转化为文本信息；将文本信息输入到N‑gram语言模型，得到第一ngram集合；计算第一ngram集合与第二ngram集合之间的ngram距离，其中，第二ngram集合为预设在本地数据库中的敏感文本的ngram集合；将ngram距离与预设的阈值距离做比对；若小于或等于，则判定语音信息中包含敏感词汇；若大于，则判定语音信息中不包含敏感词汇。本申请通过对客服与客户进行交谈过程中产生的语音信息进行实时获取和即时处理，实现了客服与客户的通话录音的全覆盖检测以及即时检测，有助于客服部门的日常管理。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 ngram 距离 敏感 检测 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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